Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 10 juin 2026

La Maison de Claire exploite cette boutique et ce site web (ci-après les « Services »). Cette boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Les informations que nous collectons

Selon votre manière d'interagir avec les Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de paiement : détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement. Les données de carte sont traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, préférences et paramètres, le cas échéant.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
  • Vos communications avec nous : informations que vous nous transmettez par e-mail ou via le service client.
  • Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP et données d'utilisation, via les cookies et technologies similaires.

Comment nous utilisons vos informations

  • Fournir les Services : traiter vos commandes et paiements, organiser les expéditions, gérer les retours et échanges, et vous envoyer les notifications liées à votre commande.
  • Marketing : vous envoyer, avec votre accord, des communications promotionnelles par e-mail, et vous présenter des publicités pertinentes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser les paiements et détecter les activités frauduleuses.
  • Communication : répondre à vos demandes et assurer le service client.
  • Obligations légales : respecter la législation en vigueur.

Partage de vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles, pour des raisons légitimes, à : Shopify (hébergement de la boutique), nos prestataires de paiement, nos transporteurs et partenaires logistiques, ainsi que nos prestataires marketing, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Hébergement par Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez sont transmises et traitées par Shopify afin de fournir et d'améliorer les Services. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, consultez la politique de confidentialité de Shopify sur https://privacy.shopify.com/fr.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué ses informations, contactez-nous pour leur suppression.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission n'étant parfaitement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et respecter nos obligations légales.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lamaisondeclaire.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD), autorité compétente pour la Belgique.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

E-mail : contact@lamaisondeclaire.com